Chính sách bảo mật

Aibat biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy Aibat cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng Aibat.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức, quy trình Aibat thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ các thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Aibat. Người dùng Aibat đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Aibat có nghĩa là Người dùng Aibat hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Aibat có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của Aibat, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Người dùng Aibat tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ có nghĩa là Người dùng Aibat chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Chính sách bảo mật mới nhất được cập nhật.

1. Thông tin cá nhân và dữ liệu nào của Người dùng Aibat được Aibat thu thập, xử lý, quản lý và bảo vệ

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích có trên sản phẩm, dịch vụ Aibat cung cấp, Người dùng Aibat cần phải đăng ký dùng và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin Aibat cần Người dùng Aibat cung cấp và/hoặc các thông tin Aibat tự động lưu trữ là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng Aibat:

Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh

Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú

Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn

Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng Aibat xem, thời gian Người dùng Aibat viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Dữ liệu của Người dùng Aibat được Aibat bảo vệ trong Chính sách bảo mật này là tất cả các dữ liệu trên phần mềm Aibat được khởi tạo và/hoặc có được trong suốt thời gian Người dùng Aibat sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Aibat, tuy nhiên khi Người dùng Aibat sử dụng các tiện ích của một bên thứ ba cung cấp trên phần mềm Aibat thì dữ liệu được khởi tạo hoặc có được liên quan đến các tiện ích này sẽ do các đơn vị chủ quản của các tiện ích này đồng thời cùng với Aibat thu thập, quản lý và bảo vệ theo chính sách của từng bên thứ ba.

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat sẽ được lưu giữ trên hệ thống của Aibat tại bên cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ điện toán đám mây. Khi cần Người dùng Aibat có thể liên hệ đến Aibat theo địa chỉ sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AIBAT

Địa chỉ trụ sở: Số 25 Ngõ 24, Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Văn phòng: Tầng 19, tòa nhà C2, đường Đỗ Nhuận, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: 0984.456.233

2. Aibat bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat như thế nào?

Aibat lưu giữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat trên máy chủ, Aibat bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. Aibat thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và Aibat chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân hay dữ liệu đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Aibat.

Toàn bộ dữ liệu của Người dùng Aibat sẽ được lưu trữ trên hệ thống Aibat trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung cấp phần mềm, dịch vụ hoặc kể từ khi Người dùng Aibat ngưng sử dụng phần mềm, dịch vụ trên ứng dụng di động của Aibat, ngoại trừ các dữ liệu được khởi tạo, có được, liên quan đến các tiện ích của bên thứ ba cung cấp trên phần mềm Aibat thì thời gian lưu trữ sẽ phụ thuộc vào chính sách của từng bên thứ ba và quy định của Hợp đồng/Thỏa thuận/Điều khoản sử dụng được ký giữa Người dùng Aibat và bên thứ ba đó (nếu có)

Đối với Thông tin cá nhân của Người dùng Aibat, Aibat lưu trữ trong thời hạn cần thiết theo quy định của pháp luật để đảm bảo cho việc sử dụng/cung cấp liên tục các sản phẩm, dịch vụ; Cho các mục đích thuế và kế toán hoặc để thực hiện các công việc khác như được thông báo trước cho Người dùng Aibat hoặc theo các quy định của pháp luật hiện hành về thời hạn lưu trữ.

Aibat luôn cố gắng bảo vệ Thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat một cách an toàn nhất, tuy nhiên không thể tránh khỏi và không thể bao quát đối với những thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat mà một bên thứ ba có được khi Người dùng Aibat sử dụng các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm Aibat mà không phải do Aibat là đơn vị chủ quan các tiện ích, dịch vụ liên kết đó.

3. Thông tin của Người dùng Aibat sẽ được lưu giữ tại hệ thống của Aibat khi nào?

Thông tin và dữ liệu của Người dùng Aibat sẽ được Aibat lưu lại trên hệ thống của Aibat trong các trường hợp thường gặp sau:

(a) Khi Người dùng Aibat đăng ký và/hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Aibat (bao gồm sản phẩm, dịch vụ có phí hoặc miễn phí), hoặc mở một tài khoản với Aibat.

(b) Khi Người dùng Aibat nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Aibat, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

(c) Khi Người dùng Aibat ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác với Aibat

(d) Khi Người dùng Aibat tương tác với Aibat, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), gửi văn bản, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

(e) Khi Người dùng Aibat sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với Aibat thông qua Nền tảng của Aibat hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của Aibat. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie Aibat có thể triển khai khi Người dùng Aibat tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của Aibat.

(f) Khi Người dùng Aibat thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng hoặc Các Dịch vụ của Aibat;

(g) Khi Người dùng Aibat gửi Aibat phản hồi hoặc khiếu nại;

(h) Khi Người dùng Aibat cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Aibat vì bất kỳ lý do nào;

(k) Khi Người dùng Aibat sử dụng các tiện ích của bên thứ ba bất kỳ cung cấp có trên phần mềm Aibat (bao gồm không giới hạn như tiện ích về vận chuyển, thanh toán, giải pháp tài chính, các sản phẩm không phải do Aibat là đơn vị chủ quản,…)

(i) Các trường hợp khác mà Aibat thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của Người dùng Aibat được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của Aibat là mang lại cho Người dùng Aibat một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, Aibat thu thập, xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat nhằm:

Cung cấp thông tin, các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng Aibat

Gửi email thông báo các chương trình ưu đãi, sự kiện tiêu biểu của Aibat tới Người dùng Aibat

Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Aibat

Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng

Đo lường và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của Aibat

So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng Aibat cung cấp với bên thứ ba

Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và Aibat sẽ có thông báo cho Người sử dụng Aibat trong từng trường hợp cụ thể.

Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và Aibat sẽ có thông báo cho Người sử dụng Aibat trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng Website Aibat/Ứng dụng, sản phẩm, dịch vụ của Aibat, Người dùng Aibat hiểu và chấp nhận rằng Aibat có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm Aibat của Người dùng Aibat như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng Aibat, ghi dữ liệu của Website Aibat/Ứng dụng Aibat lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng Aibat.

5. Người dùng Aibat cần làm gì để bảo mật thông tin?

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, Người dùng Aibat là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng Aibat có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu Aibat thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với Aibat. Aibat sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng Aibat khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Aibat chỉ hỗ trợ Người dùng Aibat thông qua tài khoản được Người dùng Aibat chủ động cung cấp cho Aibat. Người dùng Aibat ngay lập tức thông báo cho Aibat và/hoặc các bên thứ ba là đơn vị chủ quản của các tiện ích, dịch vụ được liên kết trên phần mềm Aibat khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng Aibat phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email/SMS gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website/phần mềm của mình. Khi Người dùng Aibat cung cấp email/SMS và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng Aibat đồng ý nhận email/SMS marketing từ Aibat.

Người dùng Aibat sử dụng Website Aibat/ Ứng dụng Aibat, sản phẩm, dịch vụ của Aibat phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng Aibat trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào tài khoản để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng Aibat và Aibat. Aibat khuyến cáo Người dùng Aibat nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.

Aibat sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào phần mềm, website, ứng dụng của Người dùng Aibat do sự bất cẩn, lỗi, cố tình hay được sự đồng ý từ phía Người dùng Aibat.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin Người dùng Aibat

Aibat cam kết không cung cấp thông tin cá nhân, dữ liệu của Người dùng Aibat cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng Aibat trong một số trường hợp dưới đây:

Thông tin đó Người dùng Aibat đã công khai

Aibat được Người dùng Aibat đồng ý tiết lộ những thông tin này

Bên thứ ba mà Người dùng Aibat ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Aibat cung cấp thông tin cá nhân và dữ liệu của Người dùng Aibat

Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu Aibat tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp hiện hành

Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên

Cho các bên thứ ba khác mà Aibat có liên doanh, liên kết, hợp tác để cung cấp các dịch vụ, tiện ích được tích hợp trên Aibat hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến Aibat mà Người dùng Aibat có nhu cầu được tư vấn hoặc đồng ý cung cấp hoặc đang sử dụng những tiện ích, dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của Aibat.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng Aibat luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi Aibat hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Quản lý thông tin trên sản phẩm phần mềm Aibat cung cấp cho Người dùng Aibat

Người dùng Aibat có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên phần mềm của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Aibat hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin, hàng hóa, dịch vụ Người dùng Aibat đưa lên website, phần mềm hoặc khi Người dùng Aibat cung cấp cho người tiêu dùng

8. Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng Aibat bởi máy chủ của Aibat. Aibat sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng Aibat.

Cookie sẽ giúp Aibat nhận ra Người dùng Aibat nếu Người dùng Aibat truy cập vào nhiều trang trên trang web của Aibat trong cùng một phiên, do đó Aibat không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng Aibat trên mỗi trang. Sau khi Người dùng Aibat đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng Aibat có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng Aibat có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng Aibat thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng Aibat chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Aibat.

9. Xóa dữ liệu tài khoản Facebook

Các ứng dụng của Aibat đều tuân theo các quy định về Chính sách quyền riêng tư trong “Điều khoản nền tảng của Meta”.

Nếu người dùng có mong muốn xóa hoàn toàn các dữ liệu tài khoản cá nhân trên nền tảng của Aibat, vui lòng gửi yêu cầu xóa dữ liệu chia sẻ đến email [email protected]. Sau đó tài khoản của người dùng Aibat sẽ được loại bỏ và các dữ liệu liên quan sẽ không được lưu.

10. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng Aibat vui lòng nào gửi về Aibat theo các phương thức sau gửi email tới địa chỉ: [email protected], hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0977.138.626, hoặc liên hệ trực tiếp:

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng Aibat vui lòng nào gửi về Aibat theo các phương thức sau gửi email tới địa chỉ: [email protected], hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0977.138.626, hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AIBAT

Địa chỉ trụ sở: Số 25 Ngõ 24, Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Văn phòng: Tầng 19, tòa nhà C2, đường Đỗ Nhuận, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: 0984.456.233

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Aibat sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng Aibat, trường hợp cần thiết, Aibat có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. Aibat sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng Aibat trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.